A Plataforma IBrasil System é uma solução oferecida pela Intelligent Brasil Telecom.

Com a Plataforma IBrasil System você poderá criar:

• URAs;
• Filas de atendimentos;
• Ramais;
• Click to Call;
• Call Back;
• Postos Telefônicos;
• Campanhas de torpedos de voz e enquetes;
• Call Centers;
• e outros serviços.

Observações:

• Possibilidade de portabilidade numérica para 90% da população brasileira;
• A fidelidade do serviço é de 12 meses após o pagamento da primeira fatura;
• Veja aqui a tabela de preços de serviços individuais;
• Veja aqui as condições de uso;
• Clique aqui, fale com nosso atendimento via WhatsApp e tire todas suas dúvidas (das 8 as 18 de segunda a sexta-feira).

Como funciona o Comprometimento Mínimo?

• Comprometimento é o valor que você se compromete a pagar mensalmente;
• Valor do comprometimento é com cobrança mensal;
• O valor não acumula para o próximo mês;
• O valor é todo revertido em números ou minutos dentro da plataforma;
• URAs, Filas de atendimentos, Ramais, Click to Call, Call Back, Postos Telefônicos, Campanhas de torpedos de voz e enquetes e Call Centers não tem custo extra na plataforma, porém são limitados a 300 ramais no total

Conheça abaixo um pouco os serviços que poderá oferecer aos seus clientes. (Indicado para pequenos provedores de internet, empresas pequenas e médias que queiram reduzir custos de ligações, Call-Center, etc...)

O que é a URA?

URA – Unidade de resposta audível – é um importante meio de comunicação entre o cliente e a empresa, onde através de um menu de opções, o cliente, primeiramente, escolhe a opção de serviço desejado, ou setor que necessita falar, e, ao discar a opção numérica correspondente no teclado do telefone ou do celular, é automaticamente redirecionado para o atendente responsável por sanar tal necessidade.

Essa ferramenta é conhecida como a famosa atendente eletrônica, pois prevê atendimentos automáticos, respondendo dúvidas e fornecendo as informações requeridas pelo cliente sem a necessidade de que a ligação seja transferida para um operador.

Sendo um equipamento bem comum nos call centers, as URA’s estão disponíveis para todos os ramos e segmentos, garantindo vantagens e benefícios para todas as empresas que a utilizam em sua estrutura organizacional.

O funcionamento, extremamente simples, garante maior conforto e segurança para ambas as partes envolvidas.

Extremamente eficiente e com um gigantesco potencial para agilizar a vida empresarial, este tipo de serviço tem angariado muitos adeptos que enxergam, nesta ferramenta, uma excelente oportunidade para profissionalizar, ainda mais, o negócio sem, contudo, ter gastos extras ofensivos para o orçamento mensal.

O que é Fila de Atendimento?

Quando os telefones não param de tocar e todos na equipe estão em um atendimento o que você faz? Bem, a solução ideal é contratar um serviço que lhe ofereça o recurso chamado fila de atendimento. Com este recurso, a chamada será encaminhada para o primeiro atendente que esteja disponível, de acordo com o algoritmo de distribuição de chamadas estabelecido.

Hoje em dia, as filas atendimentos são uma ferramenta bem conhecida em telecomunicações. Este recurso garante ao cliente o direito de ser atendido, enquanto o call center e o pessoal do atendimento são aliviados devido à distribuição automática de chamadas.

As filas de atendimento são importantes para empresas com um grande volume de chamadas recebidas. Mas a tecnologia digital tornou possível para as pequenas empresas obterem os mesmos recursos profissionais de empresas muito maiores, sem o alto custo de um sistema de terceiros.

A fila de atendimento da Intelligent Brasil consiste em:

• Possibilitar que as suas Chamadas recebidas sejam colocadas em fila e em ordem
• Possibilitar a sua empresa a oportunidade de ter vários atendentes, ou ramais, com atendimento simultâneo.
• Possibilitar através de uma URA de atendimento que sua empresa crie uma estratégia de como lidar com a fila, dividindo as chamadas entre setores, departamentos, etc...
• Possibilitar que seus atendentes façam transferência de chamadas caso atendam a uma chamada e vejam que seria melhor para aquele cliente ser atendido por outro atendente ou departamento.
• E por fim possibilitamos que enquanto aguarda, seu cliente escute uma Música.

Pare agora de perder chamadas e clientes em potencial. Otimize seu serviço ao cliente.

O que é Click to Call?

CLICK TO CALL: O SERVIÇO QUE PODE ALAVANCAR AS VENDAS DA SUA LOJA VIRTUAL OU SITE Click to call é um canal de comunicação direto com a sua empresa/loja virtual.

Funciona como se fosse um número 0800 disponibilizado pelo seu negócio para que os clientes possam se comunicar com você enquanto navegam por sua plataforma virtual (site).

O serviço pode ser disponibilizado em banners e call to action (botão de chamada) em sites e blogs, facilitando o contato do consumidor com a empresa.

Como funciona o click to call? A ferramenta é muito simples e prática para uso. Ao acessar a loja virtual, basta o cliente clicar no serviço click to call disponibilizado e digitar o número pelo qual deseja receber a ligação. Depois é só apertar ligar e pronto. O click to call liga imediatamente para o número digitado estabelecendo a conexão entre a loja e o cliente.

Benefícios do serviço 

Suas vendas e relacionamento com o cliente: O Click to call é a melhor opção para quem busca um ótimo desempenho de vendas em seu negócio virtual sem contratar um número 0800.

Ele dispõe de benefícios que nenhum outro serviço de telefonia convencional possui. Dentre os principais benefícios estão:

• Permite ligações a celulares e fixo DDD com tarifas bastante reduzidas
• Amplia a interatividade do seu site
• Proíbe o acesso de usuários indesejados, podendo bloquear certos números.
• O serviço permite que a empresa tenha acesso a todas as chamadas realizadas, aos números de telefone, data e horários das ligações.
• O serviço ainda suporta qualquer tipo de plataforma online e é de multi-utilização, disponibilizado em websites, e-mail marketing, banners online, catálogo de produtos e fichas de produto.

O sistema não exige muito de seu contratante, pois é automático.

Modernize a sua comunicação empresarial com a Intelligent Brasil Telecom.

O que são as Campanhas de torpedos de voz e enquetes?

Não é novidade que as campanhas de torpedo de voz estão fazendo cada vez mais sucesso. Essa, que é uma solução inovadora, trouxe para as empresas a oportunidade de realizar telemarketing de forma automática.

Os planos de campanhas de torpedo de voz da Intelligent Brasil possibilitam que empresas de qualquer porte possam estreitar o relacionamento com seus clientes e criar campanhas de sucesso.

As campanhas de torpedo de voz são simples. Como o próprio nome indica, o método consiste no envio de gravações de voz para os clientes. Essas gravações podem ser enviadas tanto para telefones celulares quanto para telefones fixos.

As empresas podem criar campanhas de torpedo de voz para informar, convidar e notificar. Trata-se de uma ferramenta de comunicação e marketing poderosíssima.

O nosso sistema oferece opções por meio das quais você poderá gravar uma mensagem de áudio em forma de enquete, onde o cliente poderá digitar opções,como: ” Digite 1 se gostou do nosso atendimento”. Um relatório completo é gerado pelo sistema, que mostrará todas as respostas.

Através da ferramenta de Torpedo de Voz, sua empresa poderá enviar mensagens de voz gravadas e personalizadas em massa para seus parceiros e clientes, tanto para celulares quanto para telefones fixos, com rapidez e qualidade, independente da operadora.

A Intelligent Brasil oferece o serviço Torpedo de Voz para que você possa utilizá-lo, nas mais diferentes situações, caso você tenha: clientes, pacientes, funcionários ou mesmo eleitores.

Você poderá criar múltiplas campanhas gravando uma mensagem de voz e enviando-a simultaneamente para vários números fixos ou móveis.

O serviço é ideal para:

• Empresas: Envie uma mensagem para seus clientes, informando-os sobre promoções, novos produtos e serviços, ou simplesmente deixe um recado para eles, agradecendo-os pela confiança depositada em sua empresa.

• Empresários: Mantenha contato direto com seus funcionários deixando recados sobre notícias, novidades, alterações e melhorias da sua empresa.
• Consultórios e médicos: Lembre seus pacientes sobre a data e a hora da próxima consulta, deixando-os seguros de que não vão se esquecer do compromisso. Controle isso com mensagens gravadas e configuradas para serem enviadas no dia da consulta ou em outro dia escolhido por você.
• Pesquisas de satisfação: O nosso sistema oferece opções por meio das quais você poderá gravar uma mensagem de áudio, onde o cliente poderá digitar opções,como: ” Digite 1 se gostou do nosso atendimento”. Um relatório completo é gerado pelo sistema, que mostrará todas as respostas.
• Campanhas políticas: Apresente sua plataforma política por meio de uma mensagem gravada por você. Entre em contato direto com seus eleitores.
• Reuniões familiares: Envie notícias para seus parentes sobre reuniões da família, aniversários, casamentos ou qualquer tipo de evento.